Efter genomgången kurs skall studenten
-ha kunskap om och kunna redogöra för hur kvalitet påverkar lönsamheten
-kunna beskriva och analysera olika risker med avseende på kvalitet och miljö
-självständigt kunna använda QC-vektygen och visa förmåga att självständigt kunna förvalta, utveckla och kvalitets- och miljösäkra processer
-kunna tillämpa kvalitets- och miljöstandarden SS-EN ISO 9001 respektive SS-ISO 14001

Kursens syfte är att ge studenterna kunskaper om synsätt, metoder och hjälpmedel för att styra, förbättra och säkerställa kvaliteten hos produkter/tjänster i syfte att förbättra produktiviteten och företagets konkurrenskraft samt att ge grundläggande förståelse och praktiska kunskaper om hur kvalitetsstandarden ISO 9000 och miljöstandarden ISO 14000 praktiskt tillämpas.
Kursen innehåller följande moment:
-Kvalitetsbegreppet
-Tjänstekvalitet
-Styrning av kvalitet mot uppsatta kvalitetskrav
-Kvalitetsrutiner
-Kundcentrerad planering
-Tillförlitlighet
-Kvalitetsstandarden SS-EN ISO 9001:2000
-Duglighetsbegreppet
-De sju QC-verktygen
-Miljöstandarden SS-EN ISO 14001:2004

Föreläsningar samt obligatoriska övningar och inlämningsuppgifter.

Undervisningen bedrivs normalt på svenska men undervisning på engelska kan förekomma.

Enligt programmets behörighetskrav samt genomgången kurs i Miljöteknik 3,75 hp
(2,5 poäng) (eller motsvarande kunskaper).

Kursen bedöms med betygen Underkänd, 3, 4 eller 5.

Examinationsmoment	Omfattning	Betyg
Tentamen1	6 hp	U/3/4/5
Övningar / Inlämningsuppgifter	1,5 hp	U/G

¹ Bestämmer kursens slutbetyg vilket utfärdas först när samtliga moment godkänts.

Enligt särskild litteraturförteckning.